Gewinn und Verlust von Kunden

FINDEN SIE MIT QUESTBACK HERAUS, WAS EINEN INTERESSENTEN ZU EINEM KUNDEN MACHT

Die Umfragen zu Kundengewinnen und -verlusten sollten Teil eines jeden Verkaufsprozesses sein, denn sie helfen Ihnen herauszufinden, wo die Stärken und Schwächen Ihrer Verkaufsorganisation liegen. Warum hat Ihr neuer Kunde gerade Sie gewählt? Warum hat Sie ein langjähriger Kunde verlassen? Sie brauchen darauf keine Ressourcen zu vergeuden, QuestBack erledigt das für Sie. Erstellen Sie Ihre Umfrage ein einziges Mal und fügen Sie Ihren neuen Kunden einfach hinzu, sobald der Vertrag abgeschlossen ist. Extrahieren Sie die Auswertungen der Umfrageergebnisse wann und wie Sie sie benötigen.

Durch das Angebot einer großen Anzahl von Vorlagen ermöglicht Ihnen QuestBack, bei der Vorbereitung von Umfragen Zeit und Aufwand zu sparen. Nach der individuellen Gestaltung Ihrer Anforderungen können Sie die Umfrage oder die Auswertung als persönliche Vorlage für das nächste Mal speichern. QuestBack bietet ein breites Angebot für die Auswertung und den Export von Daten – sowohl als fertige Zusammenfassungen, als Rohdaten oder als webbasierte Report-Links.

WAS BEDEUTET FEEDBACK IM VERTRIEBSPROZESS

Umfragen bei Neukunden, auch Verkaufs-Follow-up genannt, helfen Ihnen bei der Identifizierung der Hauptgründe, warum Ihr neuer Kunde Sie gewählt hat und informieren Sie über die Anforderungen und Erwartungen in Hinblick auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit. Diese Neukundenumfrage gibt auch dem Kunden die Gelegenheit, Ihnen eine Rückmeldung über den Verkaufsablauf zu geben. Damit erhalten Sie wertvolle Informationen für die weitere Entwicklung Ihrer Verkaufsstrategien.

Umfragen beim Verlust von Kunden dienen zur Sammlung von konstruktiven Informationen über die Gründe des Kundenverlusts. Dadurch erhalten Sie wertvolle Daten zur Verbesserung von Zielbereichen innerhalb der Initiativen zur Kundenbindung.