Mitgliederzufriedenheit

QUESTBACK – EFFIZIENTE UND SICHERE MESSUNG DER MITGLIEDERZUFRIEDENHEIT

Mitgliederzufriedenheitsmessungen, die den Grad der Mitgliederzufriedenheit (oder den entsprechenden Mangel) messen, sind bereits zur Gewohnheit geworden. Für die meisten Organisationen ist es vergleichsweise kostengünstiger, ein Mitglied zu halten, als ein neues zu akquirieren und aus diesem Grund wird es immer wichtiger zu wissen, was die Treue (oder Untreue) eines Mitglieds bewirkt. QuestBack vereinfacht das Verfahren der Datensammlung und schützt gleichzeitig die Anonymität des Antwortenden, wenn dieser seine Identität nicht preisgeben will. Mit QuestBack können Sie problemlos die Ergebnisse mehrerer Umfragen vergleichen, um die Verbesserungen zu überprüfen.

Durch das Angebot einer großen Anzahl von Vorlagen ermöglicht Ihnen QuestBack, bei der Vorbereitung von Umfragen Zeit und Aufwand zu sparen. Nach der individuellen Gestaltung Ihrer Anforderungen können Sie die Umfrage oder die Auswertung als persönliche Vorlage für das nächste Mal speichern. QuestBack bietet ein breites Angebot für die Auswertung und den Export von Daten – sowohl als fertige Zusammenfassungen, als Rohdaten oder als webbasierte Report-Links.

WAS BEDEUTET MITGLIEDERZUFRIEDENHEIT?

Die Mitgliederzufriedenheit, die auch "Temperaturmessung", "Mitgliedermessung" oder "Mitgliederumfrage" genannt wird, hilft dem Mitgliedermanagement bei der Messung und dem Verständnis der Ansichten, Erwartungen und Zufriedenheit der Mitglieder. Die Vertraulichkeit der Mitgliederantworten bei der Umfrage ist ein kritisches Element des Umfrageerfolgs.