Bewertung des öffentlichen Dienstes

QUESTBACK UNTERSTÜTZT SIE BEI DER EFFEKTIVEREN VERTEILUNG IHRER SERVICERESSOURCEN

Wenn man nur begrenzte Ressourcen zur Verfügung hat, ist es besonders wichtig, herauszufinden, ob sie dort eingesetzt werden, wo sie wirklich zur Steigerung der Nutzerzufriedenheit beitragen. QuestBack hilft Ihnen, Ihre Dienstleistungen einfach, kosteneffizient und professionell zu evaluieren. Nachdem Sie Ihre Antworten erhalten haben, können Sie Ihre Rückmeldungen rasch analysieren und darauf reagieren. Durch die breit gefächerten Auswertungsoptionen können Sie Ihre Rückmeldungen leicht nach z.B. Perioden oder Segmenten vergleichen.

Durch das Angebot einer großen Anzahl von Vorlagen ermöglicht Ihnen QuestBack, bei der Vorbereitung von Umfragen Zeit und Aufwand zu sparen. Nach der individuellen Gestaltung Ihrer Anforderungen können Sie die Umfrage oder die Auswertung als persönliche Vorlage für das nächste Mal speichern. QuestBack bietet ein breites Angebot für die Auswertung und den Export von Daten – sowohl als fertige Zusammenfassungen, als Rohdaten oder als webbasierte Report-Links.

WOZU DIENT EINE BEWERTUNG DES ÖFFENTLICHEN DIENSTES?

Solche Bewertung ist eine Möglichkeit, um herauszufinden, welche Dienstleistungen von den Nutzern mehr oder weniger geschätzt werden. Diese Informationen geben Ihnen wichtige Hinweise darüber, wie Sie Ihre Ressourcen verteilen und das Serviceangebot verbessern sollten, um den Bedürfnissen und Erwartungen Ihrer Nutzer gerecht zu werden.