Soddisfazione dei soci
QUESTBACK – VALUTAZIONE EFFICACE E SICURA DELLA SODDISFAZIONE DEI SOCI
Le indagini di soddisfazione dei soci che rivelano il loro livello di soddisfazione (o la sua mancanza) sono diventate molto diffuse. Per la maggior parte delle associazioni, in termini di costi è più conveniente mantenere un socio anziché sostenere il costo di acquisizione di un socio nuovo e pertanto è sempre più importante sapere cosa innesca la fedeltà e l'infedeltà dei soci. QuestBack facilita il processo di raccolta dei dati nonché la tutela dell'anonimato dei partecipanti se il socio non desidera divulgare la propria identità. Con QuestBack è possibile confrontare facilmente i risultati di varie indagini, in modo tale da monitorare i miglioramenti.
Offrendo un vasto numero di modelli, QuestBack consente di risparmiare tempo ed energie nella fase preparatoria. Dopo avere personalizzato l'indagine o il report in base alle vostre esigenze, potrete salvarli come modello proprio da riutilizzare ad una successiva occasione. QuestBack offre una vasta gamma di opzioni di realizzazione di report ed esportazione dei dati, sotto forma di report già pronti, dati grezzi e link a report sul Web.
CHE COS'È LA SODDISFAZIONE DEI SOCI?
La soddisfazione dei soci, nota anche come "controllo della temperatura", "valutazione dei soci" o "indagine tra i soci", aiuta i responsabili delle adesioni a valutare e ad interpretare le opinioni, le aspettative e la soddisfazione dei loro soci. La riservatezza delle risposte dei soci all'indagine è di cruciale importanza per il successo della valutazione.