Ingresso/uscita di clienti

QUESTBACK VI AIUTA AD INDIVIDUARE CIÒ CHE TRASFORMA UN POTENZIALE CLIENTE IN UN CLIENTE EFFETTIVO

Le indagini di ingresso/uscita di clienti devono fare parte di qualunque processo di vendita, in quanto vi aiutano ad individuare i punti di forza e i punti deboli della vostra organizzazione di vendita. Perché il vostro nuovo cliente ha scelto voi? Perché un cliente di vecchia data ha deciso di lasciarvi? Non vi è bisogno di perdere tempo e risorse nel rispondere a questi interrogativi: ora potrete facilmente gestirli con QuestBack. Vi basterà impostare una sola volta la vostra indagine e quindi aggiungere i nuovi clienti non appena verrà firmato l'accordo. Potrete poi estrarre i report dei risultati dell'indagine come e quando richiesto.

Offrendo un vasto numero di modelli, QuestBack consente di risparmiare tempo ed energie nella fase preparatoria. Dopo avere personalizzato l'indagine o il report in base alle vostre esigenze, potrete salvarli come modello proprio da riutilizzare ad una successiva occasione. QuestBack offre una vasta gamma di opzioni di realizzazione di report ed esportazione dei dati, sotto forma di report già pronti, dati grezzi e link a report sul Web.

CHE COS'È L'INGRESSO/USCITA DI CLIENTI?

Le indagini sull'ingresso di clienti, note anche come "follow-up delle vendite", vi aiuteranno ad individuare i motivi principali per cui i vostri nuovi clienti hanno scelto voi nonché a scoprire richieste ed aspettative legate ad una collaborazione di successo. Questo tipo di indagini offre inoltre ai clienti l'opportunità di fornire un feedback sui processi di vendita. Potrete così ottenere preziose informazioni per l'ulteriore sviluppo delle vostre strategie di vendita.

Le indagini sull'uscita di clienti vengono utilizzate per raccogliere informazioni costruttive sui motivi legati alla perdita di un cliente. Ciò potrebbe rivelare dati inestimabili per il miglioramento di particolari aree target nell'ambito di iniziative di mantenimento.