L’identità nascosta in QuestBack
La copertura dell’identità in QuestBack si riferisce alla vostra identità e all’indirizzo di posta elettronica. L’identità nascosta si riferisce al legame tra il vostro indirizzo di posta elettronica e le vostre risposte che date quando riempite una indagine o “Quest” (una indagine in QuestBack è chiamata Quest). Se i clienti di QuestBack sono in grado di ricevere rapporti di indagini dove gli indirizzi di posta elettronica sono collegati alle loro risposte, allora il cliente di QuestBack sarà in grado di conoscere l’identità di chi risponde. Se chi risponde sceglie l’identità nascosta , ciò non sarà possibile.
Il database di QuestBack normalmente contiene l’identità di chi risponde. Questo è necessario per rendere possibile l’invio di inviti e di solleciti, ed inoltre rende possibile ai clienti la comunicazione con coloro che rispondono attraverso il sistema di QuestBack successivamente al completamento di una Quest. Questa, comunque, non è un’informazione che è condivisa con i clienti e non ha nulla a che vedere con la scelta di identità nascosta o meno.
Come funziona l’identità nascosta?
La società che vi invia una Quest è consapevole delle proprie responsabilità nel gestire la vostra identità in accordo con le linee guida qui descritte. In quanto persona che risponde, è importante sapere come le vostre risposte potrebbero essere utilizzate. QuestBack offre ai suoi utilizzatori una scelta tra tre diverse soluzioni:
Nessuna
Se non c’è alcuna informazione riguardo l’identità nascosta nella prima pagina della Quest, o non riuscite a trovare alcun link che vi fornisca informazioni in merito all’identità nascosta, voi potete assumere che la vostra identità non sia nascosta. Come risultato, il cliente di QuestBack sarà in grado di identificare la vostra risposta collegandola al vostro indirizzo di posta elettronica.
Opzionale
L’identità nascosta opzionale è disponibile se nella prima pagina di una Quest appare un riquadro piccolo dove potete scegliere se nascondere o meno la vostra identità. Potrete trovare anche informazioni in merito all’identità nascosta.
Richiesta
E’ impossibile collegare le vostre risposte al vostro indirizzo di posta elettronica se il seguente testo appare sulla prima pagina della Quest: “la vostra identità sarà nascosta, leggete di più sull’identità nascosta qui..” Troverete un link in merito all’identità nascosta.
Come funzionano le attività di dialogo e follow-up con l’identità nascosta?
Anche se voi ricevete corrispondenza di follow up attraverso il servizio di QuestBack, la vostra identità è ancora nascosta. I clienti di QuestBack possono scegliere con quali persone che hanno risposto vogliono avviare un dialogo successivo mandando messaggi o domande attraverso il servizio QuestBack. Se la risposta iniziale era stata sottomessa con l’identità nascosta, il cliente di QuestBack non sarà in grado di conoscere l’identità di chi riceve il follow up. Se lei, in quanto persona che risponde, desidera continuare il dialogo e la comunicazione con il cliente di QuestBack e desidera mantenere la sua identità nascosta,lei userà il link nella e-mail per comunicare con il creatore della Quest. Il cliente di QuestBack riceverà una risposta via e-mail senza essere in grado di conoscere il suo nome o il suo indirizzo di posta elettronica.
Quali fattori possono influenzare l’identità nascosta?
Se lei, come persona che risponde, mette il suo nome o da informazioni personali in una risposta a testo libero, la sua identità non sarà più nascosta, anche se il suo indirizzo elettronico è nascosto nel report di QuestBack.
Se il cliente di QuestBack ha registrato dati che collegano il suo nome alla sua casella di posta elettronica, la sua identità sarà in grado di essere rilevata. I dati di chi risponde possono essere informazioni quali il nome, il dipartimento, l’età,il numero di cliente, ecc. se voi non siete certi di quali dati potrebbero essere collegati a voi, dovreste contattare la persona che ha creato e distribuito la quest. Vi preghiamo di tener conto che non tutti i clienti di QuestBack utilizzano i dati di chi risponde. Se non trovate alcuna informazione su chi risponde nella Quest, questo non significa necessariamente che il cliente stia prelevando informazioni da voi.
Domande riguardo l’identità nascosta?
La responsabilità di preservare la sua identità nascosta è collegata al cliente di QuestBack, non a QuestBack. Se lei ha bisogno di chiarimenti riguardo una Quest , la preghiamo di contattare la persona che gliel’ha inviata.
Se lei avesse altre domande riguardo l’identità nascosta e come questa funziona da un punto di vista tecnico, la preghiamo di contattare il supporto tecnico di QuestBack.