QuestBack Social Insight
Creare valore e una comprensione profonda attraverso i fan di Facebook

Integrando una piattaforma di feedback privata all’interno dell’ambiente Facebook, avete a disposizione un nuovo modo di interagire per costruire la comprensione e coinvolgere i fan in qualità di consulenti e sostenitori. La comprensione profonda che ne deriva viene monitorata nel tempo e può essere usata per fornire informazioni per future interazioni, sviluppo di nuovi prodotti e strategia del marchio.

Interagire con i fan in modo nuovo

Invece di monitorare passivamente il comportamento digitale e le opinioni proiettate, QuestBack Social Insight offre un nuovo modo di interagire con i fan, per comprendere e allo stesso tempo coinvolgere i consumatori.

Una serie di preziosi strumenti di feedback e di interazione è disponibile per l’ideazione e la co-creazione, il concept testing, la ricerca e l’utilizzo di opinioni, il viral marketing. Inoltre, si tratta di un canale privato: i fan partecipano senza uscire dal sito di social network!

Aumentare la comprensione

Costruire una comprensione profonda in termini sia quantitativi sia qualitativi, per conoscere meglio i singoli individui e i segmenti di mercato. Compilando e misurando i dati di profilo dei fan, emergono gli indicatori fondamentali del marchio –  intenzione di acquisto, soddisfazione del cliente, volontà di raccomandare – mettendo a disposizione una serie di strumenti utili per i team addetti al marketing e al management. La piattaforma fornisce dati agli algoritmi che predicono le statistiche di valore dei clienti e le azioni ottimali del marchio, rendendo il profilo dei fan di Facebook più tangibile, raggiungibile ed esteso.

Coinvolgere i fan per un vantaggio reciproco

Come conseguenza potete mobilitare i fan facendo in modo che contribuiscano ad ideare nuovi prodotti e nuove campagne marketing, o addirittura ad ispirare attività di viral marketing e di vendita di prodotti. Individuare in modo mirato soggetti o gruppi specifici con attività che corrispondono ai loro interessi è fondamentale per costruire rapporti reciprocamente vantaggiosi.

I gruppi tipici possono includere i consulenti  (fan creativi e critici, ideali per laboratori di innovazione dei prodotti) e i sostenitori (fan particolarmente appassionati ed influenti che possono essere abilitati a condividere la loro soddisfazione).

Social Insight Webinar

QuestBack will host a webinar on October 6th, 2011 at 3:30 PM - 4:00 PM CEST (Central European Summer Time) to provide more in-depth details and present case studies – to register: Click here for for more information and sign-up for webinar

QuestBack Facebook page for information and Social Insight examples
www.facebook.com/questback