Ernst & Young
Ernst & Young ist das größte und marktführende Dienstleistungsunternehmen für Buchhaltung und Beratung in Norwegen mit 1200 Beschäftigten und 30 NiederlassungenAls Teil einer globalen Organisation unterstützt Ernst & Young die Unternehmen in Geschäften quer durch alle Branchen - von den Wachstumsunternehmen bis zu den globalen Spitzenfirmen – bei der Bewältigung einer Vielzahl von Geschäftsproblemen.
Zielsetzung
Erhaltung der marktführenden Position durch das Gewinnen, die Entwicklung und die Bindung hervorragender Arbeitskräfte mittels effektiver Kommunikation und Rückmeldungen.
Ergebnis
Die Personalabteilung ist in der Lage, die Meinungen der Mitarbeiter laufend zu verfolgen und diese Informationen zu nutzen, um strategische Entscheidungen zu treffen.
Fallstudie
Bei Ernst & Young in Norwegen wird QuestBack für eine Vielzahl von Personal-Angelegenheiten genutzt. Eine der wichtigsten Anwendungen betrifft den Humankapitalindex der Firma, der alle 6 Monate erstellt wird.
Bei Ernst & Young in Norwegen wird QuestBack für eine Vielzahl von Personal-Angelegenheiten genutzt. Eine der wichtigsten Anwendungen betrifft den Humankapitalindex der Firma, der alle 6 Monate erstellt wird.
Zu den weiteren Anwendungsbereichen gehören die Bewertung von Kursen und Events, die Wahlen in Gremien mit Personalvertretung, Rückmeldungen zum Einstellungsverfahren und die regelmäßige Überprüfung der Mitarbeitermeinung.
Der Humankapitalindex ist eine erstklassige Möglichkeit für Ernst & Young, das Terrain bei der Belegschaft zu sondieren, die Motivation der Mitarbeiter zu messen und neuen Input und Vorschläge zu sammeln. Durch die Nutzung von QuestBack kann Ernst & Young die Mitarbeiter mit Rückmeldungen versorgen und bereits kurz nach Abschluss der Umfrage aktiv werden.
"Unsere Nutzung von QuestBack hatte eine positive Wirkung auf das gesamte Unternehmen. Durch unsere fast wöchentliche Nutzung der QuestBack-Dienstleistung ist die Personalabteilung nunmehr in der Lage, präzise Informationen über die Meinungen der Mitarbeiter zu liefern, wann und wie diese benötigt werden," sagt HR-Direktor Bjørn Vihovde. "Außerdem", fügt er hinzu, „sind unsere Grundlagen für die Entscheidungsfindung und die Aktionen aufgrund der Rückmeldungen wesentlich solider und zuverlässiger“.
Die Nutzung von QuestBack bedeutet, dass Ernst & Young die Fragenbogen auf Maß schneidern können, um sicherzustellen, dass sie die Antworten auf ihre spezifischen Fragen erhalten, ohne, dass sich die Umfragen dabei überschneiden.
Ernst & Young nutzen QuestBack seit 2001 aktiv. Sowohl die Mitarbeiter in derPersonalabteilung als auch andere Mitarbeiter werden in der Nutzung geschult.
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