QuestBack Social Insight
Mit Facebook-Fans Mehrwert generieren und neue Einsichten gewinnen
Die meisten Unternehmen haben Facebook-Seiten, oft mit mehreren Tausenden von Fans. Nur wenige nutzen dieses Potential jedoch optimal. Jetzt gibt es eine neue Möglichkeit, Facebook-Fans zur Generierung von Mehrwert zu nutzen.
Integrieren Sie eine eigene Feedback-Plattform in die Facebook-Umgebung und Sie schaffen so neue Möglichkeiten der Interaktion, verbessern die Kommunikation und nutzen Ihre Facebook-Fans gleichzeitig als Berater und Multiplikatoren. Die sich daraus ergebenden Erkenntnisse werden laufend aufgezeichnet und können für künftige Interaktionen, Produktentwicklungen und Markenstrategien genutzt werden.
Neue Wege der Interaktion mit Fans
Anstatt das digitale Verhalten und Meinungen nur passiv zu beobachten, bietet QuestBack Social Insight neue Wege der Interaktion mit Fans, um Verbraucher besser zu verstehen sowie zu aktivieren.
Eine ganze Reihe wertvoller Werkzeuge für Feedback und Interaktion stehen für Ideenfindung, Konzepttests, Nutzungs- und Meinungsforschung sowie virales Marketing zur Verfügung. Alles unternehmensintern – und doch können die Fans teilnehmen, ohne die Seite des sozialen Netzwerks zu verlassen!
Verständnis verbessern
Gewinnen Sie sowohl quantitative als auch qualitative Informationen und verstehen Sie dadurch Einzelpersonen wie ganze Marktsegmente. Durch das Zusammenstellen und die Analyse von Fan-Daten werden wichtige Markenindikatoren – wie die Bereitschaft, die Marke zu empfehlen, Kundenzufriedenheit und Kaufabsichten – auf einem Dashboard für Marketing und Management sichtbar. Das Tool bietet Zugriff auf Input-Algorithmen, die Werte für Kundennutzen und optimale Markenaktionen vorhersagen – hierdurch werden die Profile der Facebook-Fans besser greifbar, umsetzbar und erweiterbar.
Fans für gegenseitigen Nutzen aktivieren
Jetzt können Sie Ihre Fans mobilisieren, um zur Entwicklung von neuen Produkten und Marketingkampagnen beizutragen oder um virale Marketingaktivitäten in Gang zu setzen und Produkte zu lancieren. Um gegenseitig vorteilhafte Kundenbeziehungen aufzubauen, ist es entscheidend, zielgerichtet Einzelpersonen oder Gruppen mit Aktivitäten anzusprechen, die deren Interessen und Kenntnissen entsprechen.
Zu den typischen Gruppen können beispielsweise Berater gehören –kreative und kritische Fans, die ideal sind für Workshops zur Produktinnovation – oder Multiplikatoren – besonders begeisterte und einflussreiche Fans, die dazu motiviert werden können, ihre Begeisterung weiterzugeben.
Social Insight Webinar
QuestBack will host a webinar on October 6th, 2011 at 3:30 PM - 4:00 PM CEST (Central European Summer Time) to provide more in-depth details and present case studies – to register: Click here for for more information and sign-up for webinar
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